Возврат, обмен, ремонт по гарантии

Условия возврата

Право на возврат предоставляется в следующих случаях:

• Обнаружение заводского брака или дефекта
• Несоответствие заявленному описанию
• Нарушение целостности упаковки
• Обнаружение неполной комплектации
• Возврат товара надлежащего качества

Важно отметить, что в соответствии с действующим законодательством (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) технически сложные товары не подлежат обмену при условии их надлежащего качества. Кроме того, согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1, возврат данных изделий не допускается.

Сроки возврата

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 календарных дней с момента получения заказа. 

Срок возврата товара ненадлежащего качества (брака) - в течение гарантийного срока.

Порядок возврата

Процедура возврата включает следующие шаги:

• Обращение в службу поддержки «Мир UPS»
• Заполнение заявления на возврат
• Предоставление документов, подтверждающих покупку
• Передача товара в оригинальной упаковке
• Проверка товара специалистом

Требования к возвращаемому товару

Товар должен быть:

• В оригинальной упаковке
• С сохраненными пломбами и ярлыками
• В полной комплектации
• Без следов эксплуатации
• С сохранением товарного вида

Возврат денежных средств

Сроки возврата денежных средств:

• В течение 10 рабочих дней после получения товара
• На тот же счет, с которого была произведена оплата

Не подлежат возврату

• Товары, включенные в перечень технически сложных
• Товары, бывшие в употреблении
• Товары с нарушенной упаковкой
• Товары с механическими повреждениями
• Товары с истекшим сроком гарантии